民航系统作风建设方案，民航作风建设整顿方案
世界民航发展的政治、经济原因 世界比较和平稳定，为民航发展提供了安全条件，世界联系加强，世界经济进一步发展，对于进行人员物资运输有大量需要。民用航空是最现代化的交通运输方式，是国民经济的重要基础性产业。作为一个不断创新和发展的产业，民用航空以其独特的优势，有力地推动着国家的发展进步。民用航空的发达程度，是经济社会繁荣昌盛的重要标志，在一定...
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航空服务心理学论文 1、民航旅客心理需求研究可以揭示旅客的心理规律，服务人员服务的心理规律以及服务过程中旅客与服务人员交往时的心理规律。民航旅客服务工作的性质需要进行旅客心理需求研究，航空公司的生存与发展需要旅客心理需求研究。2、空乘人员应具备的心理素质 2；巅峰体验&uot，自然性与社会性的统性等等，我曾把它归结为六对，顾此失彼.2 良...