外贸人员如何跟客户打电话?只需五招! 保持真诚、沉稳、热情和得体的态度至关重要。无论是新老客户或不同类型的客户，都应以平等的心态对待。注意自己的语调、语速和情感表达，确保服务热情得体。在打电话前做好充分准备。列出需要讨论的问题，逐条与客户交流，同时做好笔记。讲完电话后及时整理，确保信息准确无误。客户突然来电时，保持冷静。首先，熟悉产品是基...